ООО «Эксист-Сеть»
Офис «Задрищенск»
г.Задрищенск, ул. Колхозная, д. 6
+7 (4666) 66-66-66


От Гоева Ивана Васильевича
г.Задрищенск, ул. Белых Коммунистов, д. 7. кв. 47
+7(977)777-7777



Претензия №1 от ХХ.11.2014

В магазине exist.ru, мною был приобретён Аккумулятор Yuasa YTZ7S стоимостью
дохера руб., номер заказа Пзд-00000001 от ХХ.10.14, товар был выдан на руки ХХ.11.2014.

1. После распаковки товара, была проверена степень заряда Аккумулятора ( далее АКБ), вольтметр показал всего 9 вольт, а не больше 12 вольт как это должно быть,  хотя данный тип АКБ должны быть заряжен и пригоден к эксплуатации с момента выпуска его на заводе.

2. Согласно правилам эксплуатации АКБ, данный аккумулятор был заряжен с помощью сертифицированного Зарядного устройства «Кулон» производства ООО «БАЛСАТ» г.  Санкт-Петербург, предназначенного для заряда Аккумуляторных батарей, включая мото аккумуляторы всех типов. Подключение и зарядка происходила согласно инструкции по эксплуатации зарядного устройства «Кулон», которое не требует специальных или профессиональных навыков.

3. Условия зарядки соответствовали маркировке нанесённой на самом АКБ Yuasa YTZ7S
Время полной зарядки составило всего 15 минут, когда на маркировке АКБ показано, что время зарядки должно быть 5-10 часов.

4. После зарядки АКБ был опробован в месте предполагаемой эксплуатации, а именно  в полностью исправном мотоцикле, для которого заявленные характеристики АКБ Yuasa YTZ7S идентичны, АКБ устанавливаем на заводе изготовителе мотоцикла.
Подключение АКБ в мотоцикл не требует специальных или профессиональных навыков, и происходила согласно инструкции по эксплуатации мотоцикла.
Стартер мотоцикла прокрутил всего пол оборота двигателя, и показывал симптомы сильно разряженного АКБ, в то время как старый АКБ который я хотел заменить на новый АКБ Yuasa YTZ7S, крутил стартер со скоростью и по времени согласно характеристикам и инструкции по эксплуатации мотоцикла.

5. Что бы исключить подозрения и вероятности, АКБ Yuasa YTZ7S был повторно заряжен другим сертифицированным зарядным устройством, согласно инструкциям и маркировкам. Далее АКБ был опробован в другом полностью исправном мотоцикле, для которого заявленные характеристики АКБ Yuasa YTZ7S идентичны, АКБ устанавливаем на заводе изготовителе мотоцикла.
И в другом мотоцикле АКБ прокрутил всего пол оборота двигателя, и показывал симптомы сильно разряженного АКБ, когда штатный АКБ этого мотоцикла крутил стартер со скоростью и по времени согласно характеристикам и инструкции по эксплуатации.

6. Измерение напряжения и силы тока АКБ, действия согласно инструкциям по зарядке АКБ сертифицированными зарядными устройствами, подключение АКБ к мотоциклу согласно инструкциям по эксплуатации, не требуют специальных навыков или вмешательства профессионально обученных специалистов,  т.к. данный материал подробно описан в инструкциях по эксплуатации и изучается в школьной программе 8-10 классов в средних общеобразовательных школах.

7. Что бы полностью убедиться в своих предварительных выводах, мною была получена неофициальная подробная консультация в специализированном центре по продаже Аккумуляторов, от профессионального специалиста.
По утверждению специалистов, такие признаки как у купленного мною АКБ Yuasa YTZ7S имеют либо заводской брак, истёкший срок хранения, длительное хранение при минусовой температуре в разряженном состоянии, и т.д.

8. Согласно пунктам 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, делаю очевидные выводы, что ваш магазин продал мне товар не надлежащего качества. Качество и технические характеристики которого, не соответствуют заявленными заводом изготовителем.

9. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, статье 18, пункт 5, ваш магазин обязан принять у меня недоброкачественный товар:

«Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.»

10. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, статье 18, пункт 5, ваш магазин вправе делать проверки или экспертизы за свой счёт:

«В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.»

11. Обращаю ваше внимание, что я обратился в ваш магазин устно ХХ.11.2014 и письменно ХХ.11.2014, в течении 15 дней согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1

При обращении мною устно ХХ.11.2014 в ваш магазин, менеджер Царёв Владимир Владимирович отказался выполнить мои законные требования согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, статье 18, пункт 5,  и принять у меня товар ненадлежащего качества.

Более того, данный менеджер дезинформировал меня и ввёл в заблуждение, отправив меня делать экспертизу товара ненадлежащего качества за мой счёт, что противоречит
Закону РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, статье 18, пункт 5.

12. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, статье 22,  мои требования подлежат удовлетворению продавцом в течении 10 дней.

«Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом  в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.»

13. В случае не исполнения вами моих законных требования, Я праве подать на вас в суд, и требовать компенсации 0.1% от стоимости товара за каждый день просрочки, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, статье 23, пункт 1:

«За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.»

14. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, статьи 23, пункт 4, Я вправе потребовать разницу в цене товара, между моментом покупки и удовлетворении моих требований. Замечу, что ХХ.11.2014 АКБ Yuasa YTZ7S Я купил в вашем магазине за дохера руб., а сейчас ХХ.11.2014 цена АКБ Yuasa YTZ7S в вашем магазине составляет больше дохера руб.

«При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения»

15. Обращаю ваше внимание на то, что проданный мне товар АКБ Yuasa YTZ7S не имеет информации о товаре, описанных технических характеристик, инструкции по эксплуатации на русском языке, ни на упаковке, ни на самом товаре, ни во вложенных документах на бумажном носителе, что является нарушением Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, статья 10:

«Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора..»

и нарушением Постановления Правительства РФ N 1037 от от 15 августа 1997 г.
«О МЕРАХ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НАЛИЧИЯ НА ВВОЗИМЫХ НА ТЕРРИТОРИЮ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРАХ ИНФОРМАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ»

Только факт этого нарушения уже является основанием для возврата товара.

16. Выше изложенная информация о недоброкачественном товаре зафиксирована мною свидетельскими показаниями, фото и видео высокой чёткости, и другими методами фиксации не запрещёнными законодательством РФ

17. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, статье 18, пункт 3:
Я прошу возврата уплаченной за товар суммы дохера руб.,
Денежные средства прошу возвратить в такой же форме, в какой я оплачивал товар, т.е. наличными.
 
«потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.»

18. В случае неудовлетворения моего законного требования, Я буду обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, где буду просить возмещения не только материальных убытков, но и компенсации морального вреда, а также взыскания неустойки за просрочку удовлетворения законного требования потребителя и компенсации разницы стоимости товара, стоимости госпошлины, услуги адвоката, и компенсации других расходов связанных с данным инцидентом.

19. Претензия составлена на шести страницах
 К претензии прилагаю:
1. Копию чека.
2. Копию приложения к заказу.
Претензия составлена в двух экземплярах, один продавцу, один покупателю.

ХХ.11.2014
Гоев ИВ
Подпись:

Претензию принял:
(ФИО, должность, подпись, число)

есть существенный момэнт... в писке должны быть сухие факты... домыслы можно рассказывать жэнщинам в баре держась за титьку.... а всякие идеи и расследования дело сугубо компитентных органов.... выводы даже предворительные это прерогатива судьи... и он опечалится если вы такую досудебную приложите к иску...
упд после 4 литра пива
он будет ссатся и плакать... и выкладывать сканы творчества на судебный инстаграм или фейсбук... чем они мать их пользуются..