Готовы доказать, в первую очередь, делом, а не словом, что умеем работать и заботиться о клиентах.

Это надо было делать в течении недели,после обнаружения"касяка".А не ждать пока клиент "метнётся"за тысячу вёрст и привезёт вам к порогу ваш неликвид.Могли бы и бусик с механиком отправить для выяснения деталей проблемы,а теперь многие сделали для себя "оргвыводы"по поводу вашей работы.

всем привет.
восстановим хронологию событий как они выглядят с моей стороны:
конец декабря- списался через сайт 24 декабря с Андреем, он сказал, что мопед с доками без пробега новый, есть скрины на кторых все видно.
25 декабря оплачиваю через сбер
26 они его высылают
8-го получаю, доки пэк посеял. на этом этапе все отлично, никаких претензий. все осмотрел, вроде новый и все ништяк, подписал акт приема и отослал.
потом решил посмотреть какие жиклеры стоят в карбе, начал снимать, заметил, что головка отличается по цвету от цилиндра, думаю фигня, бывает. поменял по погоде как для трехсотки из прилагаемого кита жиклеры, игла уже стояла какая надо. черт меня дернул посмотреть номера головки. вот тут и началось подозрение. были скачаны фиши на разные года и стало ясно, что двигатель не тот.
начал звонить в промото, неделю!!! пытался связаться с начальством, брал трубку Вячеслав, вежливо и тактично говорил, что начальству о ситуации сообщил и мы вам перезвоним. После недели ежедневных звонков я уже хотел ехать в москву и отвозить его сам, мне позвонил Виктор, который на повышенных тонах объяснил мне, что я ни х не понимаю и головка, цилиндр, резонатор одинаковые у 250-300. я уже засомневался, вдруг в птс и договоре 250-ка указана, но нет- все верно было, куплена 300.
я им сфоткал цилиндр, головку, резонатор, звезды, и только 4-го февраля они признали, что кто то где то накосячил и там стоят зп от 250. Я им предложил привести мотик в первоначальный вид, на что они вначале согласились, а потом сказали, что им проще вернуть деньги. Вся перепискабыла пока по электронной почте. Надо отдать должное- на почту отвечали оперативно.
Я так понял, что пока все это идет на словах, а не бумаге, то ничего полюбовно решать они не намерены. Посему пошел к адвокату, посоветовались, решили не поднимать бучу и написать претензию. В которой я им предложил либо вернуть все средства потраченные на работу с ними, либо могу доплатить еще полтинник и пусть за счет косячника они продадут другой мотик со скидосом. Ответом на мою претензию было предложено выслать им мотик на проверку качества. Пока я готовился ехать в москву, что бы отвезти его и присутствовать при сием действе ко мне позвонил друг, говорит рассказал знакомому о ситуации. Этот его знакомый приехал, я ему честно рассказал о мотике. Он ему понравился и на следующий день он его забрал. Этот человек в курсе всех делов и почитывает мотогон. На продаже я не заработал ни копейки. Поэтому мотоцикла у меня уже нет четыре дня. Я посчитал, что надежнее отдать его человеку за ту же сумму, чем отвезти в промото и ждать еще полгода пока они отдадут деньги и не факт, что на проверке качества они не скажут, как было по телефону, что я сам поменял запчасти.
Раз уж вынесена наша сделка с промото на суд общественности, то предлагаю руководству, что бы говно не выплеснулось на другие форумы и соцсети, следующее- я плачу 400 тыс за новый шерко 2т300 или 4т300, раз они ими занимаются, а остальное пусть добавляет виновник всей этой херни в виде скидоса. А то выходит что они белые и пушистые, не потеряли ни копейки денег и ни грана репутации. Если они это сделают, то все будут удовлетворены полностью, я сам первый скажу, что промото отличная контора и отвечает четко засвои косяки. Я сам предприниматель и понимаю, что ошибки неизбежны, главное как исправлять эти ошибки. В данном случае лично я считаю, что была не ошибка, а мошенничество. Если не согласны на предложение, то данная история может унести кучу клиентов, а следовательно денег.

что и т.д.
вы мошенники, за три месяца факты таковы: вы обманули меня и впарили мотоцикл не соответствующий договору. Письма я вам писал с января месяца.
Со своей стороны как покупатель я выполнил обязательства по оплате, оплатив столько, сколько было потребовано за вышеозначенную НОВУЮ ТЕХНИКУ.
С вашей стороны вы не выполнили НИЧЕГО. Одни слова и писульки, абсолютно никаких ДЕСТВИЙ. Если бы я отослал вам мопед транспортной, то ждал бы денег еще полгода и не факт, что дождался бы. Обманув раз, ничто не помешало бы вам обманывать и впредь. Я предлагал вам, что бы ваш механик приехал и сделал так, как было с завода, вы отказались. Поэтому можно полемику окончить на этом месте и постараться, что бы об вас узнали как можно больше мотоциклистов. Если бы вы хотели исправить ситуацию- давно бы это сделали, времени было предостаточно. Кто хочет- делает, кто не хочет- находит оправдание.